Localizado em nossa sede em São José dos Campos, Brasil, o Contact Center de Suporte ao Cliente é nossa mais recente inovação para oferecer assistência integral e conveniente aos Clientes de Jatos Executivos, desde o primeiro contato até a resolução final. Nossa prioridade é minimizar o tempo de parada, utilizando rápida e eficientemente os recursos apropriados para situações críticas, garantindo que nossos Clientes recebam assistência especializada em qualquer lugar do planeta.
Estamos disponíveis 365 dias por ano, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e integrados com nossos Centros de Serviços Próprios e Autorizados Embraer, Centros de Distribuição de Peças de Reposição e Representantes de Serviço de Campo.
Nossa equipe conta com analistas experientes que podem atender a qualquer situação de suporte, desde manutenção programada até apoio para AOG (aeronave no solo). Os serviços disponíveis incluem:
- Apoio Técnico
- Apoio de Manutenção
- Apoio para Operações de Voo
- Apoio para Peças de Reposição
- Informações gerais sobre situações de apoio
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Toll Free
- Mundial, onde disponível* (+800) 4546-3243
- USA & Canada 1 888 362-2648
- Brasil 0800 704 1099
Números de telefone internacionais
- América do Norte e Caribe 1 703 621-7350
- Europa, Oriente Médio e África +33 1 7048-0510
- Ásia e Pacífico +65 6307-7647
- América Latina +55 12 3927-7000
* África do Sul, Alemanha, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, China, Cingapura, Colômbia, Coréia do Sul, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Filipinas, Finkand, França, Holanda, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Japão, Luxemburgo, Macau, Malásia, Noruega, Nova Zelândia, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rússia, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia.
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